1. Conditions D’annulation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français concernant le droit de rétractation du consommateur, le client peut demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes :
Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation de la commande. Dans ce cas, le client peut recevoir le remboursement complet du montant payé.
Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 24 heures se sont écoulées après la confirmation de la commande, l’annulation n’est plus possible. Le client doit alors attendre la réception du produit et utiliser ensuite la procédure de retour prévue.
2. Procédure Pour Demander Une Annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client et fournir les informations suivantes :
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Numéro de commande ;
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Justificatif de paiement permettant de faciliter la vérification de la commande.
La demande sera examinée et traitée par notre service client.
3. Traitement De L’annulation Et Remboursement
Après vérification de la demande :
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L’annulation sera traitée dans les meilleurs délais ;
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Le client recevra une confirmation par e-mail ;
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Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai réel de réception du montant remboursé peut varier selon le prestataire de paiement ou l’établissement financier utilisé par le client.
4. Contact Et Service Client
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou le suivi d’un remboursement, le client peut contacter le service client.
E-mail : admin@haropahaus.com
Téléphone : +81 (907) 469 07 94
Adresse : 401 5-6 HONGO-DORI 8-MINAMI, ARRONDISSEMENT DE SHIROISHI, VILLE DE SAPPORO, HOKKAIDO 003-0024 JAPON
Horaires du service client : lundi à vendredi, de 9h20 à 16h20
Zone De Livraison : France