Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site ainsi que tous les achats effectués par les clients dont l’adresse de livraison est située en France.

En accédant au site ou en confirmant une commande, l’utilisateur accepte intégralement les présentes conditions. Ces dispositions sont établies conformément au Code de la consommation français, notamment aux articles L111-1 et suivants relatifs à l’information du consommateur, ainsi qu’à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur personnel.

L’utilisateur doit fournir des informations complètes et exactes et assurer la confidentialité de ses identifiants de connexion.

L’utilisateur est responsable de toutes les activités réalisées avec son propre compte.

Le magasin se réserve le droit de limiter ou de fermer définitivement un compte utilisateur en cas d’utilisation abusive, illégale ou frauduleuse.

Le magasin ne peut être tenu responsable des problèmes causés par des informations incorrectes fournies par l’utilisateur ou par une utilisation inappropriée du site.

3. Produits, Disponibilité Et Informations Sur Les Prix

Les produits proposés sur le site sont présentés avec la plus grande précision possible.

En raison des matériaux utilisés, de l’affichage sur écran ou des réglages techniques, de légères différences peuvent exister entre les images présentées et les produits reçus.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables ainsi que les coûts affichés lors du processus de commande.

Le magasin se réserve le droit de modifier les contenus, les informations relatives aux produits et les prix. Toutefois, pour chaque commande, le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.

4. Commandes Et Paiements

Lors de la confirmation d’une commande, le client accepte intégralement les présentes conditions générales.

Le processus de commande comprend :

• Sélection des produits ;

• Ajout des produits au panier ;

• Saisie des informations nécessaires à la commande ;

• Validation du paiement.

Une commande est considérée comme finalisée lorsque le paiement est correctement reçu et qu’une confirmation est envoyée par e-mail.

5. Expédition Et Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 16h20 peuvent être traitées le jour ouvrable même.

Les commandes passées après 16h20 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié public, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

La livraison standard présente un délai estimé de 5 à 15 jours ouvrables après l’expédition.

Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

Pour plus d’informations, consultez la Politique De Livraison.

6. Annulation Des Commandes

Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation de la commande. Dans ce cas, le client peut recevoir le remboursement complet du montant payé.

Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 24 heures se sont écoulées après la confirmation de la commande, l’annulation n’est plus possible. Le client doit alors attendre la réception du produit et utiliser ensuite la procédure de retour.

Pour plus d’informations, consultez la Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours Et Remboursements

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français concernant le droit de rétractation, le client peut demander un retour dans un délai maximum de 30 jours après réception de la commande.

Le retour peut être effectué dans les conditions suivantes :

• L’article reçu ne correspond pas à la commande effectuée ;

• L’article présente un défaut de fabrication ou un dommage causé pendant le transport constaté lors de la livraison ;

• Le client exerce son droit de rétractation dans le délai prévu et retourne l’article non utilisé, non assemblé, complet et dans son emballage d’origine.

Afin de garantir un processus de commande clair et transparent, aucun service de remplacement direct n’est proposé.

L’étiquette de retour est déjà envoyée avec le colis au client. L’étiquette de transport pour le retour se trouve dans le colis au moment de la livraison.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera traité dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Le délai réel de réception du montant remboursé peut varier selon le prestataire de paiement ou l’établissement financier utilisé par le client.

Pour plus d’informations, consultez la Politique De Retour, D’échange Et De Remboursement.

8. Protection Des Données Personnelles

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement Général Sur La Protection Des Données (RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, l’assistance client et les finalités autorisées par les textes applicables.

La communication de données personnelles à des tiers est effectuée uniquement lorsque cette transmission repose sur une base juridique prévue par le RGPD.

9. Résolution Des Litiges Et Droit Applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre les parties.

Si aucun accord n’est trouvé, les règles de compétence prévues par les règles de procédure civile françaises seront appliquées.

10. Contact Et Informations

Pour toute question concernant les services, les commandes ou les droits des utilisateurs, le client peut contacter le service client.

E-mail : admin@haropahaus.com
Téléphone : +81 (907) 469 07 94
Adresse : 401 5-6 HONGO-DORI 8-MINAMI, ARRONDISSEMENT DE SHIROISHI, VILLE DE SAPPORO, HOKKAIDO 003-0024 JAPON
Horaires du service client : lundi à vendredi, de 9h20 à 16h20
Zone De Livraison : France