Politique de confidentialité

1. Champ D’application

Cette politique s’applique à tous les traitements de données personnelles effectués par l’intermédiaire du site ainsi qu’à tous les services proposés aux clients en France.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques concernant le traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (Règlement Général Sur La Protection Des Données), ainsi qu’à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.

Cette politique présente les catégories de données collectées, les finalités du traitement et les droits des utilisateurs.

Les données personnelles désignent toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur, telles que :

  • Nom ;

  • Adresse ;

  • Adresse e-mail ;

  • Informations de paiement ;

  • Données liées à l’utilisation du site.

2. Collecte Des Données Et Utilisation Des Cookies

Les données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

  • Lors de la création d’un compte utilisateur ou de la réalisation d’une commande ;

  • Lorsque l’utilisateur demande à recevoir des communications informatives ;

  • Lorsque l’utilisateur contacte le service client par formulaire ou par e-mail ;

  • Lors de l’utilisation du site à travers des cookies et des outils d’analyse.

Les cookies utilisés sur le site ont les finalités suivantes :

  • Garantir la sécurité et le fonctionnement technique du site conformément à l’article 6 du Règlement Général Sur La Protection Des Données et à l’article 82 de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée ;

  • Améliorer l’expérience de navigation et personnaliser les contenus ;

  • Analyser la fréquentation et évaluer les performances du site ;

  • Adapter les contenus selon l’utilisation du site par les visiteurs.

Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur reçoit une information concernant l’utilisation des cookies et peut gérer ses préférences via le bandeau cookies ou les paramètres du navigateur.

3. Utilisation Et Communication Des Données Personnelles

Les données collectées sont utilisées pour gérer et traiter les commandes.

Elles sont également utilisées pour :

  • Fournir une assistance client avant et après l’achat ;

  • Envoyer des communications informatives lorsque l’utilisateur a donné son consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du Règlement Général Sur La Protection Des Données ;

  • Garantir la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses.

Les données personnelles ne sont jamais vendues.

Les données personnelles peuvent uniquement être communiquées aux prestataires nécessaires à la fourniture de certains services, notamment :

  • Prestataires de services de paiement ;

  • Prestataires de transport et de logistique ;

  • Prestataires de services techniques.

Les prestataires externes traitant des données personnelles agissent conformément à l’article 28 du Règlement Général Sur La Protection Des Données dans le cadre de contrats de sous-traitance.

Les données personnelles peuvent également être communiquées aux autorités publiques lorsqu’une obligation légale prévue par le droit français ou européen l’exige.

Tous les prestataires sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des données et de respecter les exigences du Règlement Général Sur La Protection Des Données.

4. Conservation Des Données Et Consentement Aux Cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité prévue.

  • Les données liées aux commandes sont conservées pendant les durées prévues par le Code de commerce français et les règles fiscales françaises applicables ;

  • Les données administratives et fiscales sont conservées pendant les périodes prévues par les obligations fiscales françaises applicables ;

  • Les données de communication sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact.

Les cookies peuvent être conservés pendant une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en modifiant les paramètres du navigateur ou en contactant le service client.

5. Droits Des Utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement Général Sur La Protection Des Données, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles conservées ;

  • Droit de rectification des données incorrectes ou incomplètes ;

  • Droit d’effacement des données personnelles ;

  • Droit d’opposition à certains traitements ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit de retirer le consentement précédemment accordé.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter le service client et fournir, lorsque cela est nécessaire, un justificatif d’identité valide.

6. Bases Juridiques Du Traitement

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à l’article 6 du Règlement Général Sur La Protection Des Données :

  • Exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes et des livraisons ;

  • Consentement de l’utilisateur pour les communications informatives et les cookies non nécessaires ;

  • Intérêt légitime pour prévenir les fraudes et améliorer les services.

7. Contact Et Informations

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou l’exercice des droits des utilisateurs, le client peut contacter le service client.

E-mail : admin@haropahaus.com
Téléphone : +81 (907) 469 07 94
Adresse : 401 5-6 HONGO-DORI 8-MINAMI, ARRONDISSEMENT DE SHIROISHI, VILLE DE SAPPORO, HOKKAIDO 003-0024 JAPON
Horaires du service client : lundi à vendredi, de 9h20 à 16h20
Zone De Livraison : France